Domande frequenti per argomento
Rinnovo
Come rinnovare una licenza sul sito
- Se è richiesta una licenza solo per un dispositivo mobile — selezionare la licenza su questa pagina.
- Se è richiesta una licenza per un PC o Mac e un dispositivo mobile — selezionare la licenza su questa pagina.
Come rinnovare la licenza tramite Google Play
Nell'applicazione Dr.Web per Android premere Menu 
→ Licenza → Rinnova la licenza da Google Play. Andare sul link e pagare la licenza. Se la licenza è stata acquistata in un modo diverso dall'acquisto su Google Play, al tentativo di rinnovo, l'applicazione visualizzerà il messaggio di errore corrispondente, e sarà possibile selezionare un altro metodo di rinnovo.
Possibili problemi durante il rinnovo
Non si ha accesso al numero di serie, ma si ha accesso all'indirizzo email di registrazione:
È possibile ripristinare il numero di serie tramite un modulo sul sito.
Non si ha accesso all'indirizzo email a cui è stata registrata la licenza, il numero di serie è conosciuto:
Se il vecchio indirizzo email è conosciuto, è possibile sostituire il vecchio indirizzo con uno nuovo tramite un modulo sul sito.
Non si ha né il numero di serie né l'accesso all'indirizzo email:
Contattare il servizio di supporto. Nella richiesta sarà necessario fornire le copie dei seguenti documenti.
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