IMPORTANTE! Non permettete a nessuno di registrare la vostra licenza a un indirizzo di posta elettronica non disponibile per voi (quello di un'altra persona)! In tale caso non potrete utilizzare i servizi (per esempio fare richieste al servizio di supporto tecnico in qualità di utente commerciale Dr.Web) e le agevolazioni per i titolari di licenze, compreso il diritto a un rinnovo scontato.
- Se questo è successo:
- contattare il servizio di supporto tecnico Doctor Web. Un addetto al supporto sarà obbligato ad accertarsi che ha di fronte a sé il titolare della licenza. Prima di contattare il supporto, si prega di predisporre una copia fotografica o scannerizzata del certificato di licenza, lo scontrino di pagamento della licenza, l'email del negozio online, altri documenti di conferma. Speriamo che si capisca che se come titolare di una licenza è registrato Tizio Tizio e la richiesta di ripristino dell'indirizzo di registrazione arriva da Caio Caio, decliniamo tale richiesta in base alle disposizioni della normativa vigente della Federazione Russa. Maggiori informazioni su chi è considerato il titolare della licenza sono ritrovabili qui.
IMPORTANTE! Dopo che il servizio di supporto tecnico vi farà sapere l'email a cui è stata registrata la vostra licenza, utilizzate subito il servizio di cambio dell'indirizzo email di registrazione e ri-registrate la licenza per un indirizzo email che vi appartiene.
