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Dr.Web for Android

Comprehensive protection for mobile devices. Protects against all types of malware used by fraudsters to commit cybercrimes.

Dr.Web for Android is provided free of charge to all commercial customers of

  • Dr.Web Security Space
  • Dr.Web Anti-virus

Dr.Web 12.0 for Android

  • New in version 12. Watch video online En, Es, It, Jp, Cn,

    Read the video script: En | Fr | Es | It | Jp | De

    Dr.Web for Android New version 12

    • Android 4.0 — 8.1 Android TV 5.0+
    • What's new in this version
    • New! Password-protected Dr.Web account

      Dr.Web version 12 account

    • New! Blacklists and whitelists of websites in the URL filter

      Dr.Web version 12 blacklist

    • New! Dr.Web Parental Control

      Dr.Web version 12 parental control

    • Will protect applications from unauthorised access by outsiders or children.
    • Will prevent new applications from downloading to your device

      Dr.Web version 12 parental control

    • Will protect the anti-virus settings from tampering by outsiders

      Dr.Web version 12 parental control

    • Password-protected Anti-theft settings

      Dr.Web version 12 Anti-theft

    • New! Password-protected URL filter settings

      Dr.Web version 12 url

    • Will prevent children from visiting adult content sites
    • Will block Internet access according to blacklists
    • and thematic groups of sites (weapons, drugs)
    • New! Password-protected Call and SMS Filter

      Dr.Web version 12 parental control

    • Will protect against calls from outsiders, fraudsters, and phishing SMS
    • New! Password-protected Parental Control settings

      Dr.Web version 12 parental control

    • The number of Trojans for Android
      Android 25%
      Windows and other OSs 75%
    • Download Dr.Web for Android version 12 now
    • Over 130 million downloads—just from Google Play!

    Dr.Web para Android Nueva versión 12

    • Android 4.0 — 8.1 Android TV 5.0+
    • Novedades de la versión
    • ¡Novedad! Cuenta Dr.Web y su protección con la contraseña

      Dr.Web version 12 account

    • ¡Novedad! Lista blanca y negra de los sitios web en el Filtro URL

      Dr.Web version 12 blacklist

    • ¡Novedad! Control Parental Dr.Web

      Dr.Web version 12 parental control

    • Protegerá las aplicaciones contra el acceso no autorizado por terceros o niños
    • No permitirá descargar las nuevas aplicaciones en el dispositivo

      Dr.Web version 12 parental control

    • Protegerá la configuración del antivirus contra los cambios por terceros

      Dr.Web version 12 parental control

    • Contraseña de la configuración del Antirrobo

      Dr.Web version 12 Anti-theft

    • ¡Novedad! Contraseña de la configuración del Filtro URL

      Dr.Web version 12 url

    • Protegerá a los niños contra la consulta de los sitios web para adultos
    • Bloqueará el acceso a Internet por Listas blancas
    • y grupos temáticos de sitios web (armas, drogas)
    • ¡Novedad! Contraseña de la configuración del Filtro de llamadas y SMS

      Dr.Web version 12 parental control

    • Protegerá contra las llamadas de desconocidos, estafadores y SMS de phishing
    • ¡Novedad! Contraseña de la configuración del Control parental

      Dr.Web version 12 parental control

    • Número de troyanos para Android
      Android 25%
      Windows y otros SO 75%
    • Descargue la versión 12 de Dr.Web para Android ahora
    • Más de 130 millones de descargas solo desde Google Play

    Dr.Web per Android Nuova versione 12

    • Android 4.0 — 8.1 Android TV 5.0+
    • Novità della versione
    • New! Account Dr.Web e la protezione con password

      Dr.Web version 12 account

    • New! Black list e White list dei siti in Filtro URL

      Dr.Web version 12 blacklist

    • New! Parental control Dr.Web

      Dr.Web version 12 parental control

    • Protegge le applicazioni da accessi non autorizzati da parte degli estranei o dei bambini
    • Non permetterà di scaricare nuove applicazioni sul dispositivo

      Dr.Web version 12 parental control

    • Protegge le impostazioni dell'antivirus da modifiche da parte degli estranei

      Dr.Web version 12 parental control

    • Password delle impostazioni di Antifurto

      Dr.Web version 12 Anti-theft

    • New! Password delle impostazioni di Filtro URL

      Dr.Web version 12 url

    • Protegge i bambini dalla visita su siti per adulti
    • Blocca l'accesso a Internet in base alle Black list
    • e ai gruppi di siti per argomento (armi, droghe)
    • New! Password delle impostazioni di Filtro chiamate ed SMS

      Dr.Web version 12 parental control

    • Protegge da chiamate da persone sconosciute, truffatori e da SMS fraudolenti
    • New! Password delle impostazioni di Parental control

      Dr.Web version 12 parental control

    • Numero di trojan per Android
      Android 25%
      Windows e altri SO 75%
    • Scarica ora la versione 12 di Dr.Web per Android
    • Oltre 130 milioni di download solo da Google Play

    Dr.Web pour Android Nouvelle version 12

    • Android 4.0 — 8.1 Android TV 5.0+
    • Les nouveautés de la version
    • Nouveau ! Compte Dr.Web protégé par mot de passe

      Dr.Web version 12 account

    • Nouveau ! Listes noires et blanches de sites dans le filtre URL

      Dr.Web version 12 blacklist

    • Nouveau ! Contrôle parental Dr.Web.

      Dr.Web version 12 parental control

    • Protège les applications contre tout accès non autorisé
    • Empêche le téléchargement de nouvelles applications sur l'appareil

      Dr.Web version 12 parental control

    • Protège les paramètres de l'antivirus de modifications non autorisées

      Dr.Web version 12 parental control

    • Protection des paramètres du composant Antivol par mot de passe

      Dr.Web version 12 Anti-theft

    • Nouveau ! Protection des paramètres du filtre URL par mot de passe

      Dr.Web version 12 url

    • Protège les enfants contre les visites de sites pour adultes
    • Bloque l'accès Internet selon les listes noires
    • et par groupes thématiques (armes, drogues, etc)
    • Nouveau ! Protection du Filtre des appels et des SMS par mot de passe

      Dr.Web version 12 parental control

    • Protège contre les appels indésirables et les SMS de phishing
    • Nouveau ! Protection des paramètres du Contrôle Parental par mot de passe

      Dr.Web version 12 parental control

    • Nombre de Trojans ciblant Android
      Android 25%
      Windows et autres systèmes d'exploitation 75%
    • Téléchargez la version 12 de Dr.Web pour Android dès maintenant
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  • Configuring a Dr.Web account. Enabling a Parental control online, to RuTube

    Read the video script: En | Cn | De | Fr | Es | It | Jp

    Dr.Web Security Space for Android. New "Parental Control" feature

    Block the installation and launch of unwanted applications, and use the Parental Control included in version 12 to protect Dr.Web Security Space for Android’s settings against unauthorised modification.

    • Connect your device to the Internet.
    • Start the Dr.Web anti-virus.
    • Select Parental Control in the Dr.Web menu.
    • Click on the "Enable" button or click on the switch in the upper-right corner of the window.
    • Grant the Parental Control access to Android’s special features by clicking on "Grant access".
    • In the "Special features" settings window, click on the button "Dr.Web Security Space".
    • Use the switch to enable Android’s special features.
    • Close the configuration window for the special features.

    Now, create a Dr.Web account. If you’re upgrading from the previous version of Dr.Web Security Space for Android to version 12, an account will automatically be created for you provided the Anti-theft component was enabled before the upgrade. The Anti-theft password will be the password for your Dr.Web account.

    • If you have not used the Anti-theft before, you must create a Dr.Web account. To do this, in the "Account" window, enter your contact email and click on "Next".
    • Create a password; enter it in the "Password" field and then re-enter it in the "Confirm password" field.
    • Click on "Next".
    • Your account will be registered. Click on "Next". The "Parental Control" window will open, revealing the "Applications" tab.
    • It is recommended that you block access to all the browsers not supported by this component in order for the Dr.Web web filter to run properly. To disable user access to an application, check the box next to the application name.
    • To prevent the installation of new applications from Play Market, block the Play Market application. This won't prevent most of the applications installed on the device from updating if Play Market is configured to update applications automatically. In addition, we recommend that you block access to the "Settings" application.
    • Using settings in the "Components" tab, you can restrict user access to the settings of the other Dr.Web Security Space components: the Web filter, the Call and SMS filter, and Dr.Web settings. These components will be accessible only after you enter your Dr.Web account password.
    • To prevent the unauthorised removal of Dr.Web Security Space for Android, enable the Anti-theft if this component is not already active.
    • Enter your Dr.Web account password and click on "Next".
    • Click on "Enable".
    • Add to the Buddies list the contact with your phone number, and specify the text to be displayed on the device screen if it is blocked.
    • Assign a device administrator status to Dr.Web Security Space for Android.

    Dr.Web Parental Control is now configured. The user will see a special window if any attempts are made to use an application from the blocked list.

    • To unblock an application, open the Parental Control; enter your Dr.Web account password and in the "Applications" section, clear the checkboxes next to the blocked applications.

    Dr.Web Security Space para Android. Nueva función «Control parental»

    Bloquee la instalación y el inicio de aplicaciones no deseadas y proteja la configuración de Dr.Web Security Space para Android contra los cambios no sancionados con el Control parental que forma parte de la versión 12.

    • Conecte su dispositivo a Internet.
    • Abra la aplicación Dr.Web .
    • En el menú principal del programa, seleccione «Control parental».
    • Haga clic sobre «Activar» o sobre el conmutador en la parte derecha superior de la pantalla.
    • Concede el acceso a las posibilidades avanzadas de Android para el Control parental, al hacer clic sobre «Conceder acceso».
    • En la ventana de configuración «Posibilidades avanzadas» haga clic sobre «Dr.Web Security Space».
    • Con el conmutador, active el uso de posibilidades avanzadas de Android.
    • Cierre la configuración de posibilidades avanzadas.

    Ahora debe crear la cuenta Dr.Web. Al actualizar la versión anterior de Dr.Web Security Space para Android hasta la versión 12 la cuenta se crea automáticamente si el Antirrobo estaba activado antes de actualizar Dr.Web. La contraseña del Antirrobo será la contraseña de la cuenta Dr.Web.

    • En caso de no haber usado el Antirrobo anteriormente, debe crear la cuenta Dr.Web. Para realizarlo, en la ventana «Cuenta» introduzca su correo-e de contacto y haga clic sobre «Continuar».
    • Invente una contraseña y introdúzcala en los campos «Contraseña» y «Repita la contraseña».
    • Haga clic sobre «Continuar».
    • La cuenta será registrada. Haga clic sobre «Continuar». Se abrirá la ventana del Control parental, pestaña «Aplicaciones».
    • Para el funcionamiento correcto del filtro web de Dr.Web se recomienda bloquear acceso a todos los navegadores no soportados por este componente. Para que el usuario no pueda acceder a la aplicación, active la casilla del nombre de la aplicación.
    • Para prevenir la instalación de las nuevas aplicaciones de Play Market, bloquee la aplicación Play Market. Esto no afectará a la actualización de la mayoría de las aplicaciones instaladas si Play Market está configurado para actualizar las aplicaciones automáticamente. También se recomienda bloquear acceso a la aplicación «Configuración».
    • Usando la configuración de la pestaña «Componentes» Vd. podrá restringir el acceso de usuarios a la configuración de otros componentes Dr.Web Security Space: Filtro web, Filtro de llamadas y SMS y la Configuración Dr.Web. Será posible acceder a estos componentes solo una vez introducida la contraseña de la cuenta Dr.Web.
    • Para prevenir la eliminación no sancionada de Dr.Web Security Space para Android, active el Antirrobo, si este componente aún no está activado.
    • Introduzca la contraseña de la cuenta Dr.Web y haga clic sobre «Continuar».
    • Haga clic sobre «Activar».
    • Añada al listado de amigos un contacto son su propio número de teléfono y configure el texto que se visualizará en la pantalla del dispositivo en caso de bloqueo del mismo.
    • Asigne Dr.Web Security Space para Android como administrador del dispositivo.

    Ahora el Control parental está configurado. Al intentar usar una aplicación de la lista de aplicaciones bloqueadas, el usuario verá una ventana especial.

    • Para desbloquear la aplicación, abra el Control parental, introduzca la contraseña de la cuenta Dr.Web y en la sección «Aplicaciones» desactive las casillas de las aplicaciones bloqueadas.

    Dr.Web Security Space per Android. La nuova funzionalità "Parental control"

    Blocchi l'installazione e l'avvio delle applicazioni indesiderate e protegga le impostazioni di Dr.Web Security Space per Android da modifiche non autorizzate tramite Parental control incluso nella versione 12.

    • Collegare il dispositivo a Internet.
    • Aprire l'applicazione Dr.Web.
    • Nel menu principale del programma selezionare "Parental control".
    • Premere il pulsante "Attiva" o selezionare la casella di controllo nell'angolo superiore destro della finestra.
    • Concedere al Parental control l'accesso alle accessibilità di Android premendo il pulsante "Concedi accesso".
    • Nella finestra delle impostazioni "Accessibilità" premere il pulsante "Dr.Web Security Space".
    • Tramite la casella di controllo attivare l'uso delle accessibilità di Android.
    • Chiudere le impostazioni di accessibilità.

    Ora è necessario creare un account Dr.Web. Nel caso di aggiornamento dalla versione precedente di Dr.Web Security Space per Android alla versione 12, l'account viene creato in automatico, se il componente Antifurto era attivato prima dell'aggiornamento di Dr.Web. La password di Antifurto diventerà la password dell'account Dr.Web.

    • Se prima non si utilizzava Antifurto, è necessario creare un account Dr.Web. Per farlo, nella finestra "Account" immettere il proprio indirizzo e-mail di contatto e premere il pulsante "Continua".
    • Scegliere una password ed immetterla nei campi "Password" e "Ripetere la password".
    • Premere il pulsante "Continua".
    • L'account verrà registrato. Premere il pulsante "Continua". Si apre la finestra di Parental control, scheda "Applicazioni".
    • Per il corretto funzionamento di Filtro web Dr.Web, è consigliato bloccare l'accesso a tutti i browser che non sono supportati da questo componente. Per vietare all'utente l'accesso a un'applicazione, selezionare la casella accanto al nome dell'applicazione.
    • Per prevenire l'installazione di nuove applicazioni da Play Store, bloccare l'applicazione Play Store. Questo non ostacolerà l'aggiornamento della maggior parte delle applicazioni installate, se Play Store è configurato per l'aggiornamento di applicazioni in automatico. Inoltre, è consigliato bloccare l'accesso all'applicazione "Impostazioni".
    • Attraverso le impostazioni della scheda "Componenti" è possibile limitare l'accesso utente alle impostazioni degli altri componenti di Dr.Web Security Space: Filtro web, Filtro chiamate ed SMS e Impostazioni Dr.Web. L'accesso a questi componenti sarà possibile solo dopo l'immissione della password dell'account Dr.Web.
    • Per prevenire la rimozione non autorizzata di Dr.Web Security Space per Android, attivare Antifurto, se questo componente non è ancora attivato.
    • Immettere la password dell'account Dr.Web e premere il pulsante "Continua".
    • Premere il pulsante "Attiva".
    • Aggiungere alla lista degli amici un contatto con il proprio numero di telefono e configurare un testo che verrà visualizzato sullo schermo del dispositivo nel caso di blocco.
    • Nominare Dr.Web Security Space per Android amministratore del dispositivo.

    Ora il Parental control è configurato. A tentativo di utilizzo di un'applicazione dalla lista di quelle bloccate, l'utente vedrà una finestra specifica.

    • Per sbloccare un'applicazione, aprire Parental control, immettere la password dell'account Dr.Web e nella sezione "Applicazioni" deselezionare le caselle accanto alle applicazioni bloccate.

  • Restoring a password to account/Anti-theft/Parental control. Watch video in English online, to RuTube

    Read the video script: En | Cn | De | Fr | Es | It | Jp

    How to recover a Dr.Web account password

    The just-released Dr.Web Security Space for Android version 12 has a new feature—a Dr.Web account that is password protected.

    But users often forget their passwords; that’s an inescapable truth!

    If you have enabled Parental Control, and you have forgotten the password to your account, you will not be able to change the Dr.Web settings (if making adjustments to them has been prohibited), unlock the Anti-theft or open the other applications installed on your device that have been blocked by Parental Control.

    But there is always a way out with Dr.Web!

    You need only a few minutes to reset your forgotten Dr.Web Security Space for Android account password and set a new one.

    There are three ways to do it:

    The first way will suit those who had previously enabled and configured Dr.Web Anti-theft on their devices. In this case, it is possible to reset the password via SMS.

    Ask your friend from the Buddies list you created when configuring Dr.Web Anti-theft to send your mobile phone an SMS message containing the text #RESETPASSWORD#. When you receive the SMS with the command, the password reset will occur automatically. If your mobile phone is not blocked, you will see the Change password screen where you can set a new password. If your device was blocked, it will be unblocked.

    The second way—recovering a password via email—will work if you have access to the email address you provided when creating your Dr.Web for Android account.

    • Click on Forgot your password? on any screen that prompts you to enter your password. Read the instructions.
    • Open the Dr.Web account page and enter the key and email address you specified in the Forgot your password?window. If the code is entered correctly, you will see a special window.
    • Check your incoming messages—you will receive an email containing a confirmation code.
    • Enter this code in the Forgot your password? window, and click on Continue.
    • Create a new password and remember it.
    • If you did not receive the email, click on the line Did not receive the email?, and you will automatically be redirected to the Doctor Web technical support page.

    The third method you can use to recover your password is to contact Doctor Web's support service.

    • The first step to making your request (there are two in all) is to specify your license type: commercial or free (trial or gift).
    • In your request, specify your device’s identifier.
    • Attach to the request the corresponding receipt and a photo of the completed warranty certificate and your device's box/packaging (if you have it) featuring a readable IMEI.

    Since the new version 12 has a single password for the account and the Anti-theft settings, we will have to be sure that the person contacting us is indeed the owner of the device.

    • Also attach to your request proof of purchase of your Dr.Web license (an email from the eStore, a scanned copy of the payment document, or other).
    • If you won your license during a Dr.Web auction—specify your Doctor Web account login. (If you are using a trial version, please ignore this subitem).
    • Send your request and wait for a response.

    When purchasing a license, notice whether the license incorporates support services.

    We thank you for your trust in our product! Enjoy Dr.Web anti-virus!


    Dr.Web Security Space for Android 12.0版本添加了新功能——Dr.Web帐户及其密码保护。




    花几分钟时间后就可取消您忘记的Dr.Web Security Space for Android帐户密码并重置一个新的密码。




    第二种方式是通过电子邮箱找回密码:如果您可以使用创建Dr.Web for Android帐户时指定的电子邮箱,就可以选择这一方式。

    • 在任意一个要求输入密码的界面点击“忘记了密码?”,阅读说明。
    • 打开Dr.Web帐户网页https://acs.drweb.com并输入在设备“忘记了密码?”窗口显示的密钥和电子邮件地址。如果输入的代码正确,将会弹出一个新窗口。
    • 请再次检查邮箱地址是否正确,确认码将发送至这一邮箱。
    • 请在“忘记了密码?”窗口输入收到的确认码,并点击继续
    • 输入一个新密码。
    • 如果您没有收到邮件,请点击“没有收到邮件?”,您将被自动重新定向到Doctor Web公司技术支持页面。

    找回密码的第三种方式:联系Doctor Web公司技术支持部门。

    • 请在申请第一步(共两步)写明您所持有的授权是商业授权还是免费授权(试用或奖励)。
    • 请在申请中写明设备IMEI码。
    • 在申请中附上购买设备的发票、保修卡以及带有清晰可见的IMEI码的设备包装/盒的照片(如果保留有包装盒)。
    • 由于12.0新版本产品的帐户和防盗器设置使用的是同一密码,所以我们需要确定您是设备所有人。
    • 同时还需要在申请中附上您为Dr.Web授权付款的凭证(网络商店邮件、付款凭证扫描件等)
    • 如果您是在Dr.Web产品拍卖中赢得的授权,请写明您的Doctor Web网站帐户用户名(如果您是试用用户,请忽略此项)。
    • 提交申请并等待技术支持部门的回复。



    Cómo recuperar la contraseña de la cuenta Dr.Web

    En Dr.Web Security Space para Android de nueva versión 12 apareció una novedad — la cuenta Dr.Web y su protección con la contraseña.

    Pero las contraseñas a veces se olvidan.

    Si tiene activado el Control parental y así mismo olvida la contraseña de su cuenta, no podrá cambiar la configuración Dr.Web (si su cambio estaba prohibido), desbloquear el Antirrobo bloqueado o abrir las aplicaciones instaladas en el dispositivo y bloqueadas por el Control parental.

    Pero con Dr.Web todo se resuelve.

    Solo en 2 minutos Vd. podrá restablecer sin ayuda la contraseña olvidada de la cuenta de Dr.Web Security Space para Android y establecer la nueva.

    Es posible hacerlo de tres modos.

    El primer modo sirve para los que tenían activado y configurado el Antirrobo Dr.Web. En este caso es posible restablecer la contraseña por SMS.

    Envíe a un amigo suyo del listado de amigos indicados al configurar el Antirrobo Dr.Web que le envíe un SMS con texto #RESETPASSWORD# a su móvil. Al recibir un SMS con este comando, la contraseña se restablece automáticamente. Si el móvil no estaba bloqueado, aparecerá la pantalla Cambiar contraseña donde Vd. puede establecer la nueva contraseña. Si el dispositivo estaba bloqueado, se desbloqueará.

    El segundo modo — restablecer la contraseña por correo electrónico — funcionará si Vd. tienen acceso al correo-e cuya dirección Vd. indicó al crear la cuenta Dr.Web para Android.

    • Haga clic sobre ¿Olvidó la contraseña? En cualquier pantalla donde se solicita la contraseña. Consulte las instrucciones.
    • Abra la página web de la cuenta Dr.Web e introduzca en la misma la clave y la dirección del correo indicadas en la ventana ¿Olvidó la contraseña? En caso de haber introducido el código correctamente, se abrirá una ventana especial.
    • Consulte su correo — y recibirá un mensaje con el código de confirmación.
    • Introduzca este código en la ventana ¿Olvidó la contraseña? y haga clic sobre Continuar.
    • Invente la nueva contraseña y recuérdela.
    • En caso de no haber recibido el mensaje, haga clic sobre la línea ¿No recibió el mensaje? Para ser redirigido automáticamente a la página de soporte técnico de Doctor Web.

    El tercer modo de recuperar la contraseña es contactar con el servicio de soporte de la empresa Doctor Web.

    • En el primer paso de la solicitud (en total son dos) indique su tipo de licencia: comercial o gratuita (demo o regalo).
    • Indique en la solicitud el ID del dispositivo.
    • Adjunte a su solicitud un recibo de compra del dispositivo y una foto del certificado de garantía y del embalaje/la caja del dispositivo (si dispone del mismo) con el IMEI legible.

      Tenemos que asegurarnos de que Vd. es el titular del dispositivo, porque en la nueva versión 12 hay una sola contraseña para la cuenta y la configuración del Antirrobo.

    • Así mismo, adjunte a la solicitud los documentos que confirman su pago de la licencia Dr.Web (un mensaje de la tienda online, una copia escaneada del documento de pago u otro).
    • En caso de haber ganado su licencia en la subasta Dr.Web — indique el nombre de su cuenta del sitio web Doctor Web. (Si Vd. es usuario de la versión demo, no preste atención a este apartado).
    • Envíe la solicitud y espere la respuesta del soporte.

    Al comprar la licencia, preste la atención a la misma, si dispone o no del servicio de soporte.

    ¡Le deseamos un buen uso del antivirus Dr.Web y le agradecemos su confianza en nuestro producto!

    Come ripristinare la password dell'account Dr.Web

    In Dr.Web Security Space per Android della nuova versione 12 è comparsa una novità — l'account Dr.Web e la sua protezione con password

    Se sul dispositivo è attivato Parental control e avete dimenticato la password dell'account, non potrete modificare le impostazioni Dr.Web (se la loro modifica è stata vietata), sbloccare un Antifurto bloccato o aprire le applicazioni installate sul dispositivo bloccate da Parental control.

    Tuttavia, con Dr.Web non ci sono situazioni disperate!

    Entro un paio di minuti potete resettare in autonomo una password dell'account di Dr.Web Security Space per Android dimenticata e impostarne una nuova.

    Si può farlo in tre modi.

    Il primo metodo è adatto per tutti quelli che avevano un Antifurto Dr.Web attivato e configurato. In questo caso la password può essere resettata via SMS.

    Chiedete ad un amico dalla lista degli amici specificati durante la configurazione di Antifurto Dr.Web di inviare sul vostro telefono un SMS con il testo #RESETPASSWORD#. Dopo la ricezione di un SMS con questo comando la password viene resettata automaticamente. Se il telefono non era bloccato, compare la schermata Cambia password in cui potrete impostare una nuova password. Se il dispositivo era bloccato, esso viene sbloccato.

    Il secondo metodo — il ripristino della password via email — funzionerà a condizione che abbiate accesso alla casella di posta elettronica di cui l'indirizzo è stato indicato durante la creazione dell'account di Dr.Web per Android.

    • Premete Si è dimenticata la password? su qualsiasi schermata su cui viene richiesta la password. Leggete le istruzioni.
    • Aprite la pagina web dell'account Dr.Web e immetteteci la chiave e l'indirizzo email indicati nella finestra Si è dimenticata la password?. Se il codice è stato immesso correttamente, si apre una finestra specifica.
    • Controllate la posta — riceverete un'email con un codice di conferma.
    • Immettete questo codice nella finestra Si è dimenticata la password? e premete Continua.
    • Scegliete una nuova password e ricordatela.
    • Se non avete ricevuto l'email, premete la riga Non si è ricevuta l’email? e verrete reindirizzati automaticamente alla pagina di supporto tecnico Doctor Web.

    Il terzo metodo per ripristinare la password è quello di contattare il servizio di supporto tecnico Doctor Web.

    • Al primo passaggio della richiesta (ce ne sono solo due) indicate quale licenza avete: commerciale o gratuita (di prova od omaggio).
    • Indicate nella richiesta l'identificatore del dispositivo.
    • Allegate alla richiesta lo scontrino dell'acquisto del dispositivo e una foto del certificato di garanzia e della scatola/confezione (se ce l'avete ancora) del dispositivo con un'IMEI leggibile.

    Dobbiamo assicurarci che siete il proprietario del dispositivo in quanto nella nuova versione 12 funziona una singola password per l'account e le impostazioni di Antifurto.

    • Inoltre, allegate alla richiesta i documenti che confermano che avete pagato la licenza Dr.Web (un'email del negozio online, una copia scannerizzata del documento di pagamento, altro).
    • Se avete vinto la licenza in un'asta Dr.Web, specificate il login del proprio account sul sito Doctor Web. (Se siete utenti di una versione di prova, ignorate questo comma.)
    • Lasciate la richiesta e aspettate la risposta del supporto.

    Quando acquistate una licenza, prestate attenzione a quello se la licenza include i servizi di supporto.

    Vi auguriamo un piacevole utilizzo dell'antivirus Dr.Web e vi ringraziamo per la vostra fiducia nel nostro prodotto!

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