Domande frequenti per argomento

Per rinnovare la licenza, non è necessario reinstallare l'applicazione o interromperne il funzionamento. Basta acquistare una nuova licenza nell'applicazione.

Per acquistare una licenza

1. Aprire Menu  nell'angolo superiore destro dello schermo e selezionare la voce Licenza. Quindi sulla schermata Licenza premere Acquista una licenza.

2. Si aprirà una pagina del negozio online Doctor Web.

   È inoltre possibile andare al negozio tramite il link https://estore.drweb.com/family_security/.

3. Scegliere la durata della licenza e il numero di dispositivi protetti, quindi premere Acquista.

4. Compilare il modulo di acquisto e premere Fai l'ordine.

   Dopo l'effettuazione dell'ordine un numero di serie verrà inviato sull'indirizzo email indicato. Inoltre, è possibile scegliere la variante di ricezione del numero di serie sotto forma di messaggio SMS sul numero di telefono indicato. Sull'indirizzo email anche verrà inviato un file della chiave di licenza. È possibile utilizzarlo per attivare o ripristinare la licenza (v. sotto).

5. Tornare all'applicazione. Sulla schermata Licenza selezionare Inserisci il numero di serie.
6. Inserire il numero di serie ottenuto e premere il pulsante Attiva.

Se a causa di possibili problemi tecnici la licenza non viene attivata, contattare il servizio di supporto tecnico: https://support.drweb.com/.

Invece del numero di serie, è possibile utilizzare il file della chiave. Sui dispositivi con Android 11.0 e versioni successive sarà necessario concedere l'autorizzazione Accesso a tutti i file.

Per utilizzare il file della chiave

1. Copiare il file della chiave sul dispositivo in una cartella nella memoria interna. È possibile decomprimere l'archivio e copiare solo il file con l'estensione .key o trasferire sul dispositivo l'archivio ZIP per intero.
2. Sulla schermata Licenza selezionare la voce Utilizza il file della chiave.
3. Trovare la cartella in cui è collocato il file della chiave o l'archivio ZIP con il file e selezionarlo. Il file della chiave verrà installato e sarà pronto per l'uso. Si aprirà la schermata principale di Family Security. In fondo allo schermo comparirà un messaggio che informa che la licenza è stata attivata.