Domande frequenti per argomento
Cosa fare se l'antivirus controlla costantemente un programma "pulito" normalmente funzionante, caricando pesantemente il sistema?
- Assicurarsi che venga utilizzata l'ultima versione dell'antivirus (Come controllare la versione?).
- Assicurarsi che siano soddisfatti i requisiti per il sistema in cui è installato l'antivirus.
- Contattare il servizio di supporto tecnico. Allegare alla richiesta un report dal sistema su cui è installato l'antivirus. A questo scopo, fare clic con il tasto destro del mouse sull'icona Dr.Web nella tray, aprire Centro sicurezza -> Supporto
, fare clic sul pulsante "Vai a Creazione report guidata" e quindi su "Crea report". Attendere la fine della generazione del report. Verrà generato un file con l'estensione .zip — allegarlo alla richiesta.
Creazione report guidata Dr.Web (applicazione dwsysinfo) è un'utility speciale Dr.Web progettata per la raccolta di informazioni sul sistema. Dopo essere avviata, l'utility genera un archivio zip con log di eventi, documenti XML, il file HOSTS e altre informazioni. La lista completa dei dati disponibili nel report può essere consultata al link.
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