Domande frequenti per argomento
Attivazione della licenza tramite il file della chiave per PC
L'attivazione tramite il file della chiave funziona solo per l'applicazione scaricata direttamente dal sito Doctor Web (per l' applicazione installata tramite Google Play questo metodo non è adatto!).
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Copiare il file della chiave in qualsiasi cartella nella memoria interna del dispositivo o sulla sua scheda di memoria.
È possibile decomprimere l'archivio e copiare solo il file con l'estensione *.key o trasferire sul dispositivo l'intero archivio ZIP;
- Aprire Menu
, selezionare la sezione Licenza, la voce Si ha già
una licenza, l'opzione Utilizza il file della chiave; - Aprire la cartella in cui è stato salvato il file della chiave o l'archivio ZIP e selezionarlo.
Il file della chiave verrà installato nel sistema, di cui appare un messaggio sullo schermo.
Errore di attivazione
In caso di messaggi di errore, provare ad attivare la licenza utilizzando una connessione di rete diversa.
Se il problema persiste, serve una diagnostica dettagliata. Inviare una richiesta scritta al servizio di supporto tecnico. Allegare alla richiesta uno screenshot dell'errore, indicare il numero di serie.
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