Domande frequenti per argomento

Probabilmente, lei ha deciso di rinnovare una licenza di Dr.Web Security Space (o di Antivirus Dr.Web) e ha acquistato un prodotto boxed Dr.Web corrispondente che comprende due numeri di serie (o due licenze elettroniche per 1 PC ciascuna). Registrando il primo numero di serie dal prodotto boxed, ha indicato il numero di serie della licenza vecchia. Come risultato è stata ottenuta una licenza nuova alla cui durata sono stati aggiunti 150 giorni come bonus per il rinnovo. Molto probabilmente, lei ha tentato di registrare il secondo numero di serie dal prodotto boxed anche indicando il numero di serie della licenza vecchia. Siccome il bonus di 150 giorni è già stato accreditato quando veniva registrato il primo numero di serie, durante la registrazione del secondo numero di serie si verifica l'errore 401. Registri il secondo numero di serie come licenza nuova senza bonus per il rinnovo.

Secondo le condizioni di utilizzo della licenza di prova una licenza di prova può essere utilizzata solo una volta all'anno. Tale codice di errore si verifica se l'utente cerca di ottenere una licenza di prova dopo meno di un anno dopo la scadenza della licenza di prova precedente.

• Se in precedenza è già stata richiesta una versione di prova di 3 mesi, affinché il computer non rimanga non protetto da Dr.Web, si consiglia di rinnovare la licenza di prova con il 40% di sconto per 1 anno. A tale scopo utilizzare il servizio Rinnovo guidato e inserire nel relativo modulo il numero di serie della licenza di prova.
• Se si usa una licenza di prova di 1 mese, si consiglia di acquistare una licenza nuova.

Tale codice di errore si verifica se l'utente ha ottenuto una licenza di prova per un computer e quindi ha cercato di trasferire il file della chiave Dr.Web su un altro computer. Questa è una violazione delle condizioni di uso della licenza di prova.

• Se la protezione Dr.Web occorre per un altro computer, richiedere una licenza di prova dal computer richiesto.
• Se su tale computer è già stato utilizzato il diritto di una licenza di prova all'anno — affinché il computer non rimanga non protetto da Dr.Web, si consiglia di acquistare una licenza Dr.Web.

Registrare il numero di serie attraverso il sito. Per aggiungere la chiave al programma, seguire le istruzioni ricevute sull'indirizzo email di registrazione.

IMPORTANTE! Sempre registrate un numero di serie Dr.Web solo a un indirizzo email che appartiene a voi personalmente (che è disponibile per voi). Su questo indirizzo inviamo il file della chiave e le istruzioni per l'uso dello stesso, messaggi di servizio circa lo stato della licenza; avrete bisogno di questo indirizzo per contattare il servizio di supporto tecnico, ottenere sconti sul rinnovo e usare molti altri servizi del sito.