Per impostare il monitoraggio, è necessario eseguire le seguenti azioni.

1. Trovare in Telegram l'account DrWebSupportBot o andare al link https://telegram.me/DrWebSupportBot.
2. Nel menu principale del bot selezionare la voce "Collega account Dr.Web". A questo passo il bot chiederà il codice di autenticazione che collegherà l'account utente sul sito con l'account in Telegram.
3. Andare alla pagina per ottenere il codice di autenticazione e copiarlo.
4. Inviare il codice ottenuto sotto forma di messaggio al bot.

Fatto: ora le notifiche su qualsiasi cambiamento nello stato di un ticket arriveranno sotto forma di notifica dal bot.
Questa funzionalità vale solo per i ticket che vengono creati dopo l'inserimento del codice di autenticazione.

L'account può essere scollegato dal bot in autonomo facendo clic sul pulsante "Scollega account Dr.Web" nel menu del bot.

Ok