Domande frequenti per argomento
Come creare un report su un problema tecnico di funzionamento dell'antivirus?
- Scaricare l'utility https://cdn-download.drweb.com/pub/drweb/tools/drweb-sysinfo-macos.zip (l'utility è progettata per macOS 10.15) e salvarla sul desktop.
- Decomprimere l'utility e avviare Dr.Web SysInfo.
- Concedere all'utility l'accesso al Disco, per fare ciò, nella finestra con la richiesta di accesso fare clic sul pulsante "Grant access". Nella finestra "Security&privacy" che si è aperta fare clic sul lucchetto per apportare modifiche e quindi spuntare la casella Dr.Web SysInfo. Nella finestra che si è aperta selezionare "Quit&reopen".
- Tornare all'interfaccia del programma Dr.Web SysInfo e fare clic sul pulsante "Generate report".
- Dopo la comparsa del messaggio di creazione archivio completata, fare clic sul pulsante "Show in folder", si aprirà la cartella con il report. Si vedrà un file di tipo: id.dwsysinfo.tar.gz.
- . Allegare questo file alla propria richiesta di supporto tecnico (utilizzando Sfoglia — Allega file).
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