Per impostare il monitoraggio, è necessario eseguire le seguenti azioni.
- Trovare in Telegram l'account DrWebSupportBot o andare al link https://telegram.me/DrWebSupportBot.
- Nel menu principale del bot selezionare la voce "Collega account Dr.Web". A questo passo il bot ti chiederà il codice di autenticazione che collegherà il tuo account sul sito con l'account in Telegram.
- Andare alla pagina per ottenere il codice di autenticazione e copiarlo.
- Inviare il codice ottenuto sotto forma di messaggio al bot.
Fatto: ora le notifiche su qualsiasi cambiamento nello stato di un ticket arriveranno sotto forma di notifica dal bot.
Questa funzionalità vale solo per i ticket che vengono creati dopo l'inserimento del codice di autenticazione.
L'account può essere scollegato dal bot in autonomo facendo clic sul pulsante "Scollega account Dr.Web" nel menu del bot.
